Il funnel marketing, noto anche come “imbuto di marketing”, è uno dei pilastri fondamentali sia del marketing tradizionale che digitale. Un funnel vincente consente di promuovere in modo mirato e pertinente, ottimizzando le risorse disponibili per comunicare con le persone giuste, al momento giusto e per lo scopo giusto.

Questa guida esplora in dettaglio le varie fasi del funnel marketing. Inoltre, il mio contributo all’articolo Purchase Funnel su Wikipedia e il corso gratuito Costruisci il tuo funnel in 12 lezioni, disponibile in formato podcast, ti guideranno attraverso ogni fase del funnel marketing, offrendo approfondimenti e consigli pratici per ottimizzare il tuo processo di vendita e la fidelizzazione post-vendita.

Funnel Marketing: Guida alle 5 macro-fasi | GasOn Marketing

Imbuto di marketing: le 5 macro-fasi e corso in formato podcast

Le 5 macro-fasi del funnel marketing

Il funnel marketing è essenzialmente la rappresentazione del percorso ideale che un individuo compie dall’iniziale percezione di un bisogno fino alla decisione di acquisto e oltre. Questo percorso è suddiviso in diverse fasi chiave, ciascuna delle quali mira a influenzare il comportamento del consumatore e a spingerlo verso la conversione e la fedeltà al marchio.
I funnel di marketing possono variare notevolmente, ma devono sempre rappresentare il processo che guiderà al meglio un potenziale cliente dalla prima percezione di un bisogno fino alle fasi post-vendita. Pertanto, sebbene ogni azienda crei un funnel ad hoc in base alle proprie esigenze e priorità, i funnel di marketing solitamente comprendono 5 macrofasi che esploreremo qui.

La fase di Consapevolezza

La fase di consapevolezza, di awareness, riguarda la consapevolezza da parte del lead di poter soddisfare il proprio bisogno con uno specifico prodotto o servizio.

In questa fase iniziale, l’obiettivo del marketing è la lead generation. Si tratta di attirare nuovi contatti, ottenendo il loro nome e informazioni di contatto, e iniziare a costruire un rapporto di fiducia con loro, affinché diventino lead qualificati, ovvero persone interessate a comprare il tuo prodotto o servizio.

Il tuo potenziale cliente si trova in una fase di esplorazione, poiché probabilmente non ha ancora chiaro cosa desidera davvero. Non conosce tutte le soluzioni disponibili sul mercato o potrebbe non essere pienamente consapevole del bisogno da soddisfare. Sta cercando informazioni perché sente il bisogno di saperne di più. Nelle fasi successive, cercherà di risolvere i suoi dubbi e, infine, il suo problema attraverso l’acquisto del tuo prodotto o servizio.

La fase di Considerazione

La fase di considerazione è quella in cui il lead inizia a orientarsi verso un prodotto o servizio, cercando più informazioni sulle sue caratteristiche e confrontandolo con altri prodotti o servizi.

Durante questa fase, l’obiettivo del marketing è il lead nurturing. Devi costruire un rapporto più forte con i lead qualificati per trasformarli in prospect, ossia persone con un reale interesse all’acquisto.

Il potenziale cliente è in una fase di interesse e comparazione: ha già raccolto abbastanza informazioni generali e ora ha le idee più chiare. Ora vuole approfondire le caratteristiche e confrontare i prodotti o servizi che sta considerando.

Quindi, in questa fase, devi alimentare il rapporto con il potenziale cliente fornendo contenuti più mirati e informazioni pertinenti per soddisfare il suo bisogno.

La fase di Acquisto

Qui, l’obiettivo del marketing è la conversione; in altre parole, il tuo scopo è vendere, convincendo i prospect ad acquistare il tuo prodotto o servizio e portandoli all’atto di acquisto.

Il potenziale cliente è in una fase di decision making, ovvero pronto a decidere: ha raccolto i dati necessari e ha le idee chiare. Potrebbe chiederti ancora qualche informazione o decidere di acquistare. In questa fase, dovrai insistere sui vantaggi del tuo prodotto o servizio e sul perché sei migliore dei concorrenti. Puoi proporre una demo, offrire uno sconto o creare un senso di urgenza per spingere i prospect, che sono interessati ma non hanno ancora fatto il passo finale, a concludere l’acquisto.

La fase di Fidelizzazione

La fase di fidelizzazione è quella in cui il cliente effettua acquisti ripetuti.

Dopo la conversione e l’acquisto, l’obiettivo diventa la customer retention e fidelisation, ovvero mantenere e soddisfare i clienti affinché diventino clienti abituali e fedeli.

Nella fase post-vendita, è fondamentale mantenere il contatto con il cliente perché la sua esperienza di acquisto è ancora fresca. Poiché il cliente è in uno stato di attaccamento al brand, dovrai offrire contenuti e servizi utili per soddisfare le sue esigenze e fidelizzarlo.

La fase di Raccomandazione

Infine, la fase di raccomandazione è quando il cliente, felice e fedele, diventa un promotore del tuo brand, dei tuoi prodotti o servizi.

In questa fase, il tuo obiettivo è la relation binding e la recommendation: creare legami più stretti con i clienti abituali affinché diventino sostenitori del tuo brand, parlino di te online e offline, e ti raccomandino ad altre persone. Questo aiuta a portare nuovi lead nel tuo imbuto di marketing.

Dovrai incentivare e premiare il passaparola, in modo che i clienti fedeli ti raccomandino e generino un ciclo continuo. La fase di raccomandazione e lo stato di advocacy rappresentano l’obiettivo finale di ogni brand: creare un ciclo in cui i clienti stessi fanno pubblicità e aiutano ad acquisire nuovi clienti, che poi saranno fidelizzati.

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Corso in formato podcast: Costruisci il tuo funnel in 12 lezioni | GasOn Marketing

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Cosa imparerai?

In questo corso gratuito, ti guiderò attraverso 12 lezioni pratiche per:

  • Capire il concetto di funnel marketing e le sue applicazioni
  • Conoscere le diverse fasi del funnel e gli stati dei potenziali clienti
  • Identificare gli obiettivi di marketing per ogni fase del funnel
  • Applicare tecniche efficaci per migliorare le tue attività di marketing

Dove ascoltare?

Il podcast è disponibile su: Lezione 1: Cos’è un funnel marketing? Scopri il concetto di funnel marketing e il percorso che trasforma i lead in clienti e promotori fedeli. 🔗 Ascolta ora Lezione 2: Perché costruire un funnel marketing? Comprendi l’importanza del funnel nel marketing tradizionale e digitale e come può ottimizzare le tue strategie. 🔗 Ascolta ora Lezione 3: Le macro-fasi del funnel marketing Esplora le cinque fasi principali che guidano i potenziali clienti dalla consapevolezza all’acquisto e oltre. 🔗 Ascolta ora Lezione 4: Gli stati dei (potenziali) clienti Impara a identificare e guidare i tuoi lead attraverso le diverse fasi del funnel. 🔗 Ascolta ora Lezione 5: Gli obiettivi delle attività di marketing Scopri gli obiettivi delle attività di marketing e comunicazione per ogni fase del funnel. 🔗 Ascolta ora Lezione 6: Tabella riepilogativa delle macro-fasi Una guida sulle attività e tecniche per accompagnare lead, prospect e clienti attraverso le fasi del funnel. 🔗 Ascolta ora Lezione 7: Progetto la fase di Consapevolezza Scopri le strategie e tecniche per la fase di Consapevolezza, con esempi pratici. 🔗 Ascolta ora Lezione 8: Che cos’è e perché creare un Lead Magnet? Comprendi l’importanza dei Lead Magnet per attrarre e qualificare lead interessati al tuo prodotto o servizio. 🔗 Ascolta ora Lezione 9: Progetto la fase di Considerazione Esplora come i potenziali clienti cercano informazioni e si preparano all’acquisto. 🔗 Ascolta ora Lezione 10: Progetto la fase di Acquisto Scopri come convertire i prospect in clienti con offerte promozionali e un senso di urgenza. 🔗 Ascolta ora Lezione 11: Progetto la fase di Fidelizzazione Gestisci i clienti acquisiti e incoraggia acquisti ripetuti. 🔗 Ascolta ora Lezione 12: Progetto la fase di Raccomandazione copri come trasformare i clienti fedeli in promotori del tuo brand e ottimizzare i ritorni sugli investimenti in marketing. 🔗 Ascolta ora

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Introduzione al funnel marketing - FAQ

Cos'è un funnel marketing?

Il funnel marketing, o imbuto di marketing, è un modello strategico che guida i potenziali clienti attraverso le diverse fasi del processo di acquisto. Si parte dalla fase di consapevolezza, dove il cliente riconosce un bisogno, e si prosegue con la considerazione e la decisione d’acquisto. Il funnel include poi le fasi post-vendita, come la fidelizzazione e la raccomandazione, con l’obiettivo di trasformare i clienti in fedeli sostenitori del brand. Questo approccio aiuta le aziende a ottimizzare il percorso del cliente, rendendo ogni fase mirata ed efficace per massimizzare le conversioni e promuovere la fedeltà al marchio.

Qual è la differenza tra funnel di vendita e funnel marketing?

Il funnel di vendita si concentra sulle fasi specifiche del processo di vendita e si suddivide in TOFU (Top of Funnel), MOFU (Middle of Funnel) e BOFU (Bottom of Funnel). TOFU riguarda la generazione della consapevolezza iniziale, MOFU la considerazione delle opzioni, e BOFU la decisione d’acquisto finale. Questo modello è focalizzato sull’acquisizione dei clienti e sull’ottimizzazione del percorso di vendita.

Il funnel marketing, invece, è un concetto più ampio che abbraccia l’intero ciclo di vita del cliente, inclusi la fidelizzazione e la raccomandazione. Non si limita solo all’acquisizione, ma mira anche a mantenere i clienti esistenti e a trasformarli in sostenitori fedeli del marchio. È orientato alla gestione del rapporto con il cliente e alla creazione di una base solida di clienti che promuovano il brand.

Per saperne di più, leggi il mio contributo all’articolo Purchase Funnel su Wikipedia.

Qual è il collegamento tra marketing funnel e automazione delle email?

Il marketing funnel e l’automazione delle email sono strettamente interconnessi. L’automazione delle email permette di inviare messaggi personalizzati e pertinenti ai clienti in base alla loro posizione nel funnel. Questo approccio migliora l’efficacia della comunicazione, facilitando la trasformazione dei lead in clienti e dei clienti in sostenitori del brand. L’email marketing automatizzato è fondamentale per mantenere un contatto costante con il pubblico target, potenziando l’engagement e la fidelizzazione.

Come posso valutare il mio funnel di vendita?

Se desideri ottimizzare la fase di vendita per massimizzare le conversioni, visita la pagina dedicata al funnel di vendita. Compila il modulo per richiedere una valutazione del tuo funnel attuale. Il team di GasOn Marketing analizzerà il tuo processo di vendita e ti fornirà consigli su misura per migliorare le performance del tuo sales funnel.

Catherine Gason, Consulente SEO & Digital Marketing

Catherine Gason | Freelance Marketing & International SEO

Trilingue (italiano, inglese e francese), Catherine Gason è una consulente internazionale specializzata in marketing digitale e SEO. Collabora con agenzie, team interni e partner esterni per sviluppare campagne su misura, basate su strategie data-driven e ottimizzate per diverse piattaforme digitali. La sua expertise in SEO l’ha portata a creare International SEO Consultant, un sito dedicato alle sfide e alle opportunità della SEO a livello globale.